Att få all den kompetensen samlad på en plats tillsammans med leveranssäkerhet och stort engagemang innebär en stor trygghet för oss. Det är därför vi kan förmedla känslan av ”Trygghet i vardagen” genom våra utskick”
Så hjälpte vi Falck
Falck valde 2008 att förlägga sin kundkommunikation till InterMail på grund av vår breda kompetens inom detta område, vilket innebär bl a leveranssäkerhet och precision. Samarbetet har utvecklats för varje år och idag ser InterMail till att Falck Secure löpande kan kommunicera med sina flera miljoner kunder.
Kommunicera i enlighet med deras värdeord ”Trygghet i vardagen”
Johanna Ahlberg har som marknadschef på Falck bland annat ansvar för DM-kommunikationen och övriga utskick som sänds. Förutom DM-kampanjer skickar företaget löpande ut tryckt kommunikation i form av förnyelser och försändelser med beställt material. Så här säger Johanna om att hålla fokus på hela processen: ”Vi strävar hela tiden efter att kommunicera i enlighet med våra värdeord ”Trygghet i vardagen” till våra kunder och partner. Det betyder att mottagaren alltid ska ta emot det de har beställt i rätt tid och på rätt sätt. All vår kommunikation ska genomsyras av trygghet och säkerhet, så det är av yttersta vikt att våra kunder och partner får samma upplevelse och känsla via våra utskick. Detta ställer naturligtvis väldigt höga krav på våra leverantörer”.
Lösning
InterMail ansvarar för ett säkert och flexibel produktionsflöde som passar Falck
”Idag skickar Falck försändelser över hela Norden, både på egen hand och tillsammans med våra partners. Utöver kampanjer landar vi på ca. två miljoner tryckta sändningar per år. Vårt material finns tillgängligt på alla nordiska språk och vi har en stor variation i både material och brevmallar, för att möta önskemål från våra partners och kunder. Under åren har vi tillsammans med InterMail arbetat hårt med att förfina och effektivisera processerna för att bli så nordiska som möjligt, men det går inte att förneka att det fortfarande handlar om ett visst lager och en hel del logistisk timing. Allt ska gå smidigt i alla processer, det är inget alternativ att något ska gå fel i slutprocessen, så vi följer det väldigt noga”, säger Johanna Ahlberg.
InterMails ansvar är att erbjuda ett säkert och flexibelt produktionsflöde som passar Falck Secures koncept och företag. InterMail tillhandahåller tjänster inom fysisk DM-produktion, löpande ad hoc-kampanjer, leverans av trycksaker och projektledning.
Vi hanterar och kvalitetssäkrar adressfiler som kommer från Falcks system, hanterar textsammanslagningar i både löpande och kampanjmejl, postsortering och återkoppling på nyckel-ID.
Vi producerar och trycker olika kampanjmaterial, fakturor, påminnelser, nyckelbricksförnyelser, erbjudanden, servicesamtal, välkomstbrev. Och så ansvarar vi för maskinell kuvertering, manuell packning av pärmar med olika innehåll och förvaring. Sändningarna pågår varje vecka.
”För oss är det väldigt viktigt att ha en snabbtänkt, flexibel, säker och stabil leverantör med mycket hög servicenivå – som förstår vikten av rätt kommunikation i rätt tid”, säger Johanna Ahlberg, marknadschef på Falck. ”Vi har ett fantastiskt samarbete med vår Account Manager på InterMail där vi tillsammans strävar efter att ständigt utveckla och förbättra våra utskick och rutiner. Att samla all den kompetensen på ett ställe, tillsammans med leveranssäkerhet och stort engagemang, innebär en stor trygghet för oss. Det är därför vi kan förmedla känslan av ”Trygghet i vardagen” genom våra sändningar ”.
Om Falck Secure
Falck-koncernen grundades i Köpenhamn 1906 och finns idag representerat i 46 länder på fem kontinenter inom fyra affärsområden: Assistans, Räddning, Healthcare och Safety Services. Koncernen har fler än 32 000 anställda och omsätter cirka 13 miljarder kronor.
Falck Secure AB ingår sedan 2010 i Falck-koncernen och har lång erfarenhet av stöldskydds-, registrerings- och försäkringskoncept. Falck hjälper sina kunder i hela Norden med att förebygga, begränsa och återställa skada eller förlust på kundens egendom genom att tillhandahålla trygg och säker service dygnet runt.
Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie
Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.
Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.
Kontakta oss direkt
Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort.
Bli kontaktad för ett samtal om hur du optimerar dialogen med dina kunder
Relaterede cases
Tosselilla Sommarland
Tosselilla är det självklara besöksmålet för hela familjen. Kika på hur InterMail hjälper dem att generera konverteringar under högsäsong.
Bikemasters
InterMail har hjälpt Bikemasters att optimera försäljningen i deras fysiska butik och webbshop, optimering av SEO och digital marknadsföring.
Mercedes-Benz
Se hur InterMail hjälpte Mercedes att utveckla ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som översattes till fysiska brev
Veho Trucks
Veho Trucks har valt att samarbeta med InterMail för deras sociala medier då de sökte en lokal byrå med bredd och stort engagemang.
Skånska Tak
Tillsammans skapar vi marknadsmål som kontinuerligt uppdateras. Vi optimerar SEO och möter marknaden både digitalt och fysiskt, där kunderna finns.
Nordic Choice Hotels
Tillsammans med InterMail fokuserar Nordic Choice Hotels på hur de kan optimera sin kundklubb.
Filmstaden
Med en lojalitetslösning från InterMail kan Filmstad nu använda kunddata aktivt för att segmentera och målinrikta utskick.