”Vi har känt ett högt engagemang från InterMail från början och uppskattar samarbetet. De har varit snabba med att förstå och optimera vår verksamhet, vilket har hjälpt till att öka effekten av våra kampanjer.”
Så hjälpte vi Nordic Choice Hotels
Nordic Choice Hotels (Strawberry) vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett kundlojalitetsprogram. Tillsammans med InterMail fokuserar därför Nordic Choice Hotels helt på hur de kan optimera kundklubben, så att medlemmarna får de bästa erbjudandena i rätt tid och samtidigt tjänar bonuspoäng varje gång de bokar en övernattning.
Höga krav på att medlemmarna får rätt kommunikation samtidigt som Nordic Choice Hotels kan hålla koll på poängen
Striden på marknaden för hotellvistelser är tuff och det är svårt för hotellen att stå ut i mängden. Eftersom det är besvärligt att hålla kvar kunderna är det ännu viktigare att besökarna får en bra erfarenhet, inte bara när de är på plats utan även när de ska boka nästa vistelse. Det ställer höga krav på att lojalitetsprogrammet ska se till att medlemmarna får rätt kommunikation, samtidigt som du själv kan hålla koll på poängen de tjänar in.
Lösning
En kundklubb med erbjudanden baserade på köpbeteenden
Nordic Choice Hotels vet att när kampen om kunderna är hård är det en fördel att ha knutit starkare band till kunderna genom ett lojalitetsprogram. Bra erbjudanden till klubbmedlemmarna säkerställer en hög andel återbokningar, och genom att dela in kunderna i Blue, Silver, Gold och Platinum kan de själva snabbt se fördelarna med att vända sig till samma hotellkedja när de är ute och reser.
InterMail har sedan 1999 hanterat it-lösningen för Nordic Choice Club. 2014 uppgraderade Nordic Choice Club sin it-lösning till Relation Plus®. Men förutom att hantera it-delen av uppgiften står InterMail också för produktionen av den direktreklam som skickas till hotellkunderna, både elektroniskt och fysiskt.
”RelationPlus har gett oss de verktyg vi behöver för att ha en personaliserad dialog med medlemmarna och har dessutom gett oss möjlighet att följa upp och mäta resultatet av vårt arbete med att skapa långsiktiga kundrelationer”
”InterMail gav ett gott helhetsintryck och erbjöd en stor bredd av tjänster. De har hjälpt oss bygga en struktur och skapa en digital strategi på sociala medier. Kombinationen av digitala och fysiska tjänster under samma tak har skapat resultat för oss.”
”Det är absolut värt att implementera en lojalitetslösning i ett mindre företag. Vi ångrar oss inte en sekund! InterMail har varit jättebra från dag ett. Lätt att få kontakt med och ger snabb återkoppling. De är mycket hjälpsamma, tillmötesgående och trevliga.”
”Vi är väldigt glada för samarbetet med InterMail. Vi har fått till ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som är anpassat efter våra behov. Den löpande kontakten ger en trygghet och vår dedikerade projektledare hjälper alltid till med att få ihop de lösa trådarna.”
Om Nordic Choice Hotels
Nordic Choice Hotels har med sina 170 hotell i fem länder ambitionen att vara det första valet för resenärer i de nordiska och baltiska länderna. De har en bred täckning och marknadsför sig inom semesterresor, affärsresor och konferenser genom koncepten Comfort Express, Comfort Hotel, Quality Hotel, Quality Resort, Clarion Hotel, Clarion collection och Nordic Hotels&Resort.
Nordic Choice Hotels har ambitionen att vara ett ansvarsfullt företag och satsar helhjärtat på CSR. Tanken är att hotellkedjan ska drivas på ett hållbart sätt och man försöker uppnå resultat på tre olika plan. Det innebär ett balanserat fokus på resultat, människor och miljö. Nordic Choice Hotels har sammanlagt närmare 6,5 miljoner nätter och över 1 miljon medlemmar i Nordic Choice Club.
Öka din försäljning med en effektiv välkomstmejlserie
Din guide för precis vad du ska skriva i varje enskilt mejl.
Fyll i fälten, så skickar vi den till dig direkt!
Samtidigt registreras du för våra mejlutskick.
Kontakta oss direkt
Ring oss eller fyll i fälten så kontaktar vi dig inom kort.
Bli kontaktad för ett samtal om hur du optimerar dialogen med dina kunder
Relaterede cases
Tosselilla Sommarland
Tosselilla är det självklara besöksmålet för hela familjen. Kika på hur InterMail hjälper dem att generera konverteringar under högsäsong.
Bikemasters
InterMail har hjälpt Bikemasters att optimera försäljningen i deras fysiska butik och webbshop, optimering av SEO och digital marknadsföring.
Mercedes-Benz
Se hur InterMail hjälpte Mercedes att utveckla ett lojalitetsprogram med ett automatiserat flöde av kundkommunikation som översattes till fysiska brev
Veho Trucks
Veho Trucks har valt att samarbeta med InterMail för deras sociala medier då de sökte en lokal byrå med bredd och stort engagemang.
Skånska Tak
Tillsammans skapar vi marknadsmål som kontinuerligt uppdateras. Vi optimerar SEO och möter marknaden både digitalt och fysiskt, där kunderna finns.
Filmstaden
Med en lojalitetslösning från InterMail kan Filmstad nu använda kunddata aktivt för att segmentera och målinrikta utskick.