{"id":5889,"date":"2022-10-11T11:30:25","date_gmt":"2022-10-11T09:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/?post_type=cases&p=5889"},"modified":"2023-06-30T10:47:54","modified_gmt":"2023-06-30T08:47:54","slug":"mercedes-benz","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/cases\/mercedes-benz\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz"},"content":{"rendered":"
<\/i><\/div>

St\u00e4rkt kundlojalitet<\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div>

Automatiserad kundkommunikation<\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div>

\u00d6kad ytterligare f\u00f6rs\u00e4ljning<\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
<\/div><\/div><\/div>
Utmaning<\/h6>\n<\/div><\/div>

Behov av automatiserad kundkommunikation<\/span><\/h3>\n

Mercedes-Benz Sverige beh\u00f6vde fokusera p\u00e5 kundlojalitet genom att skapa en process f\u00f6r att beh\u00e5lla kunderna och s\u00e4lja mer. \u00c4ven ett starkt varum\u00e4rke kan alltid g\u00f6ra b\u00e4ttre ifr\u00e5n sig n\u00e4r det g\u00e4ller att st\u00e4rka kundlojaliteten. Det m\u00e5ste ske med ett automatiskt fl\u00f6de av kundkommunikation. Baserat p\u00e5 m\u00e5natliga datauttag av relevant kundinformation vill de skicka ut fysiska servicemeddelanden om f\u00f6rnyelse av avtal, serviceintervall, byte av vinterd\u00e4ck och liknande. Information som f\u00f6ljer det naturliga f\u00f6rloppet efter k\u00f6pet.<\/p>\n

Behovet omfattade \u00e4ven tryckning av de fysiska breven samt packning och postning.<\/p>\n<\/div><\/div>

Vill du ha fler lojala kunder?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
L\u00f6sning<\/h6>\n<\/div><\/div>

\u00d6kad f\u00f6rs\u00e4ljning och kundlojalitet<\/span><\/h3>\n

Som strategisk partner hj\u00e4lper vi till att kartl\u00e4gga nuvarande behov och \u00f6nskade \u00e5tg\u00e4rder. Efterfr\u00e5gan fr\u00e5n Mercedes-Benz ledde till att vi utvecklade ett lojalitetsprogram med ett automatiserat fl\u00f6de av kundkommunikation som \u00f6versattes till fysiska brev, skickad till Mercedes kunder.<\/p>\n

Baserat p\u00e5 m\u00e5natliga utdrag ur databasen delas olika kundsegment upp s\u00e5 att r\u00e4tt kommunikation skickas till den valda m\u00e5lgruppen. N\u00e4r kunden f\u00e5r relevant information om tj\u00e4nsten vid exakt r\u00e4tt tidpunkt – precis n\u00e4r den \u00e4r mest relevant f\u00f6r tj\u00e4nsten – \u00f6kar tillfredsst\u00e4llelsen och kundlojaliteten st\u00e4rks. Den automatiserade kundkommunikationen h\u00e5ller kunden i din hand och sparar Mercedes-Benz tid och pengar genom att processen l\u00f6per av sig sj\u00e4lv varje m\u00e5nad. En annan f\u00f6rdel med processen \u00e4r att den genererar merf\u00f6rs\u00e4ljning, eftersom brevet bidrar till att f\u00e5 fler personer att ta del av den rekommenderade tj\u00e4nsten.<\/p>\n

P\u00e5 InterMail ser vi ocks\u00e5 till att all kundkommunikation trycks, packas och skickas till Mercedes kunder i b\u00e5de Sverige och Danmark.<\/p>\n<\/div><\/div>

Behov av automatiserad kunddialog?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"Mercedes-Benz\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>