{"id":7188,"date":"2023-05-23T08:54:08","date_gmt":"2023-05-23T06:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/?post_type=blog&p=7188"},"modified":"2023-05-23T08:54:08","modified_gmt":"2023-05-23T06:54:08","slug":"kundlojalitet-saa-faar-du-kunderna-att-stanna","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/blog\/kundlojalitet-saa-faar-du-kunderna-att-stanna\/","title":{"rendered":"Kundlojalitet: S\u00e5 f\u00e5r du kunderna att stanna"},"content":{"rendered":"

Alla kunder \u00e4r viktiga, men trogna kunder \u00e5terkommer och k\u00f6per b\u00e5de oftare och f\u00f6r mer fr\u00e5n ditt f\u00f6retag. D\u00e4rf\u00f6r l\u00f6nar det sig att fokusera p\u00e5 hur du f\u00e5r kunderna att forts\u00e4tta v\u00e4lja dig.<\/p>\n

V\u00e5r specialist p\u00e5 kundlojalitet, Sebastian Thostrup, delar h\u00e4r 3 saker som ger en bra inblick i hur du kan f\u00e5 ut mer v\u00e4rde av dina nuvarande kunder.<\/p>\n

#1 Anv\u00e4nd den data du redan har<\/h2>\n

F\u00f6r att vara s\u00e5 personlig som m\u00f6jligt i kundrelationen och skapa en k\u00e4nsla av 1:1 kommunikation \u00e4r det viktigt att k\u00e4nna till sina kunders beteende. Ofta \u00e4r det mycket v\u00e4rdefull kunskap om den enskilda kunden som g\u00e5r f\u00f6rlorad eftersom det inte skapas n\u00e5gon r\u00f6d tr\u00e5d i f\u00f6retaget mellan data och transaktioner som genomf\u00f6rs p\u00e5 hemsidan, i nyhetsbrev och eventuellt i fysiska butiker.<\/p>\n

Med alla de tekniska resurser vi har idag har vi m\u00f6jlighet att f\u00e5 all den insikt i v\u00e5ra kunders beteende som vi beh\u00f6ver f\u00f6r att kunna tr\u00e4ffa r\u00e4tt med v\u00e5r kommunikation. Men all data \u00e4r inte lika v\u00e4rdefull och det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att veta var man ska investera. Vilket beteende och vilken data ska m\u00e4tas?<\/p>\n

Vi rekommenderar att du tar hj\u00e4lp av specialister som har provat det m\u00e5nga g\u00e5nger tidigare, i st\u00e4llet f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka lista ut allt sj\u00e4lv i f\u00f6rv\u00e4g. S\u00f6k n\u00f6dv\u00e4ndig hj\u00e4lp och n\u00e5 m\u00e5llinjen s\u00e4kert.<\/p>\n

#2 Vad f\u00e5r dina kunder ut av att vara en kund hos dig?<\/h2>\n

Lojala kunder tittar alltid p\u00e5 sitt favoritm\u00e4rke innan de letar n\u00e5gon annanstans. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att bygga och st\u00e4rka relationen med dina kunder s\u00e5 att de forts\u00e4tter att f\u00e5 v\u00e4rde fr\u00e5n dig. Att f\u00e5 in kunder genom d\u00f6rren \u00e4r en sak, att f\u00e5 dem att stanna \u00e4r en annan. Hur f\u00e5r du kunden att forts\u00e4tta v\u00e4lja dig?<\/p>\n

Vi har sett m\u00e5nga goda resultat i att bel\u00f6na de b\u00e4sta kunderna, till exempel via en kundklubb som kontinuerligt levererar v\u00e4rde f\u00f6r kunden. Det kan vara po\u00e4ng f\u00f6r webshopen. Bonusmedlemskap till din l\u00f6parklubb om du s\u00e4ljer l\u00f6parskor. Eller s\u00e5 kan det vara relevanta och anv\u00e4ndbara guider om hur den nyss k\u00f6pta produkten kan anv\u00e4ndas. M\u00f6jligheterna \u00e4r m\u00e5nga, s\u00e5 l\u00e4nge det ger v\u00e4rde f\u00f6r dina kunder.<\/p>\n

#3 V\u00e4nta inte p\u00e5 att den perfekta roadmapen ska l\u00e4ggas ut<\/h2>\n

Att bygga ett lojalitetsprogram kan verka \u00f6verv\u00e4ldigande och ohanterligt f\u00f6r m\u00e5nga. Allt f\u00f6r ofta upplever vi att f\u00f6retag l\u00e5ter sig bromsas av att hela strategin m\u00e5ste f\u00f6rst\u00e5s innan de v\u00e5gar ta det f\u00f6rsta steget. Och f\u00f6r att vara helt \u00e4rlig \u2013 du f\u00e5r aldrig alla detaljer p\u00e5 plats fr\u00e5n b\u00f6rjan. F\u00f6r allt f\u00f6r\u00e4ndras, b\u00e5de tid och process. S\u00e5 du kan lika g\u00e4rna bara s\u00e4tta i g\u00e5ng. Ta det i sm\u00e5 steg och bli smartare p\u00e5 v\u00e4gen. B\u00f6rja med att f\u00e5 tv\u00e5 system att kommunicera tillsammans. Sedan kan den tredje kopplas i efterhand och den fj\u00e4rde…<\/p>\n

B\u00f6rja. Testa. Och justera.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Alla kunder \u00e4r viktiga, men trogna kunder \u00e5terkommer och k\u00f6per b\u00e5de oftare och f\u00f6r mer fr\u00e5n ditt f\u00f6retag. D\u00e4rf\u00f6r l\u00f6nar det sig att fokusera p\u00e5 hur du f\u00e5r kunderna att forts\u00e4tta v\u00e4lja dig. V\u00e5r specialist p\u00e5 kundlojalitet, Sebastian Thostrup, delar h\u00e4r 3 saker som ger en bra inblick i hur du kan f\u00e5 ut mer...","protected":false},"featured_media":7181,"template":"","blog_kategori":[139],"class_list":["post-7188","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_kategori-kundlojalitet"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8092,"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/7188\/revisions\/8092"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_kategori","embeddable":true,"href":"https:\/\/intermailfxr8b2l.barani.micusto.cloud\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/blog_kategori?post=7188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}